疫情下的爱情守护者们:为当事人排忧解难,修复每一块婚姻“碎片”

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 文/羊城晚报全媒体记者 符畅 通讯员 陈雪芬 叶金鑫。

 图/受访者供图。

 疫情期间随时随处都发生着令人感动的故事,人们也见证了不疫情少真挚的爱情,婚姻登记的意义在此刻,变得愈发珍贵。

 人间烟火山河远阔,婚姻登记处是一个神圣的地方,“如约而至”是一个美好的词语。

 在这里有这样一群人,默默地为每一份爱情保驾护航。

 随时回应群众咨询用心为婚姻登记当事人排忧解难。

 “这是你们的结婚证恭喜你们!祝你们百年好合、幸福美满!”这位给新人送上真挚祝福的工作人员叫王建文,是深圳市龙岗区民政局婚姻登记处的婚姻登守护者记员。

 广东省启动重大突发公共事件一级响应机制后深圳市婚姻登记处延期至2月3日正式对外开放。接到通知后,王建文主动放弃休息,加入“疫情防控工作小组”,参与疫情防控部署,打响“为爱防疫战”。

 为避免准新人们白跑、空跑1月27日大年初三下午,他梳理和统计受影响的已预约新人名单,组织同事逐一电话告知,引导改期办理、错峰登记。同时通过龙岗区民政官网及媒体平台及时发布通告及倡议书,告知市民办理登记的事宜,倡导新人新事新办,采取预约制度、分批分段登记、不携带亲友团、做好个人防护措施等。在延期期间,为能及时回应群众咨询,王建文主动将登记处咨询电话转接到自己手机上,随时接听解答。

 王建文为当事人办理登记手续。

 婚姻登记处开放后王建文也总是设身处地为当事人着想,用真诚、高效的服务为群众排忧解难。2月28日,海警李警官前来办理结婚登记,因未携带部队证明,她非常着急,因为这次没登记成功的话,过几天她又要回部队了。王建文得知李警官的难处后,耐心向其解释政策要求,建议让部队开具证明快递过来,并承诺只要补齐了资料,随时为她办理登记。2月29日,王建文接到李警官电话,说已备齐资料。当天,王建文提前到达婚姻登记处做好准备工作,当他将结婚证颁发给当事人双方时排忧解难,他们激动地说:“太好了,感谢你在疫情期间,放弃休息,加班为我们办理。”短短一句话,却让王建文感到莫大肯定。

 王建文指引当事人填写登记材料。

 对夫妻双方进行专业疏导当好婚姻“碎片”的修复碎片师。

 2012年4月东莞市民政局婚姻登记处始开展婚姻家庭辅导工作,免费为当事人提供婚姻家庭关系方面的辅导。近年来,因宣传及服务越来越成熟,当事人由原来的被动辅导逐渐转为主动申请辅导。

 据统计截止2019年12月31日,该婚姻登记处开展即时辅导2673人次,其他咨询服务约72990人次,离婚成功调和有576对。这些数字背后,是无数名婚姻家庭辅导员付出的不懈努力。东莞市民政局婚姻登记员钟小燕也是其中一员。

 今年1月19日下午登记处大厅突然传来一女当事人嚎啕大哭的声音,接当事人着,钟小燕接到前台电话,电话那头称,大厅有群众情绪失控请求支援。见到一女当事人趴在登记室桌上放声大哭、情绪激动,桌上放满了身份证照资料及离婚协议书,还有已经填写好的声明书,在快到签协议书的一刻,她的情绪崩溃了。

 “您好我们移步到辅导室聊一聊,好吗?”女当事人望了望钟小燕,点了点头,来到辅导室,女方一坐下很激动地数落多年来自己的付出及男方的不理解,男方听后一脸无奈,女方更是激动,眼见要动手了,钟小燕立马将两人分开,指引男方先移步到室外,然后慢慢倾听女方诉说。通过观察,初步评估女方是偏执型人格,加上产后一年多情绪的影响更加偏执,认为自己付出很多,由于说话处事偏激,导致男方及其家人对她不满。

 针对问题所在钟小燕对女方采用讲道理、代入角色、举例等方式,引导女方学会控制、调节和转换情绪。其后,再与男方交流,让男方多谅解女方,并提供相处技巧。经过2个多小时的辅导,俩夫妻平静地走出了登记处,并表示会尽力修正自己。辅导完已是傍晚6点多,当晚,男方就发来了感谢信息并预约了再次辅导。

 据悉男方是东莞市婚姻登记登记处年后办公预约的第一宗疫情婚姻家庭辅导服务,疫情防控期间,登记处主要提供线上辅导婚姻家庭辅导服务,如当事人需面谈,则启用户外辅导。于是,钟小燕在登记处设置的户外辅导场所接待了男方,男方反馈经上次辅导女方情绪好多了,但由于疫情无法外出,她时常在家会“偏激复发”,他不愿意离婚,但这样相处很累很苦恼。随后,钟小燕疏导男方情绪,教授技巧,让他从苦恼转为积极面对,离别时,男方一再表示感谢。

 钟小燕为女方提供辅导。

 原想着这个辅导应该算结束了可相隔一个月左右,男方再次发来信息寻求帮助,说女方近两天又在闹,钟小燕安抚了他并主动提出约女方过来辅导,女方很爽快地答应第二天过来。再见女方,钟小燕以朋友见面般与她聊天,她表示男方自上次辅导后改变很大。她感动地说:“感谢您,您让我相信这个世界上真的存在关心我这类人群的团队,让我相信社会还有爱。”。

 钟小燕认为夫妻矛盾的症结经常源于其“各自认为”,其实问题都是两面的,正如诗句“不识庐山真面目,只缘身在此山中”,婚姻家庭辅导做的工作既不是“劝离”也不是“劝分”,而是尽力为他们拔开“云雾”,让他们看到问题的“真面目”,找到症结所在,从而反省自己,做出正确判断后再抉择。

编辑:木青
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